安徽省医疗服务信息社会公开内容
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信息分类 |
指标项目 |
本期数值 |
上期数值 |
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1.基本情况 |
1.1 重点（特色）专科 |
国家级 |
0 |
0 |
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省 级 |
1 |
1 |
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市 级 |
2 |
2 |
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院 级 |
2 |
2 |
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1.2 “江淮名医”人数 |
0 |
0 |
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1.3 床医比 |
1:2 |
1:2 |
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1.4 床护比 |
1:2.4 |
1:2.2 |
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2.医疗费用 |
2.1 门诊患者人均医疗费用（元） |
251.33 |
283.42 |
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2.2 住院患者人均医疗费用（元） |
3822.04 |
5036.77 |
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2.3 医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） |
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2.4 基本医保实际报销比例（%） |
城镇职工 |
80 |
79 |
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城乡居民 |
60 |
59 |
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3.医疗质量 |
3.1 治愈好转率（%） |
98.7 |
98 |
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3.2 手术前后诊断符合率（%） |
100 |
100 |
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3.3 急诊抢救成功率（%） |
100 |
100 |
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3.4 抗菌药物使用强度（DDDs） |
45.64 |
51.51 |
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3.5 门诊输液率（%） |
12.6 |
18 |
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3.6 无菌手术切口感染率（%） |
0 |
0 |
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3.7 住院患者压疮发生率（%） |
0 |
0 |
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3.8 出院患者手术占比（%） |
11.59% |
13.96% |
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3.9 手术患者并发症发生率（%） |
3.0 |
3.2 |
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4.运行效率 |
4.1 门诊患者平均预约诊疗率（%） |
0 |
0 |
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4.2 门诊患者预约后平均等待时间（分钟） |
0 |
0 |
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4.3 术前待床日（天） |
二级手术 |
1 |
1 |
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三级手术 |
1 |
1 |
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四级手术 |
2 |
2 |
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4.4 病床使用率（%） |
64.54 |
66.24 |
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4.5 出院者平均住院日（天） |
6.88 |
8.12 |
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4.6 门诊人次 |
20782 |
18875 |
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4.7 出院人次 |
1527 |
1167 |
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5.患者满意度 |
总体满意度（%） |
96 |
97 |
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6.服务承诺 |
医疗机构服务承诺内容（见附件3） |
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医疗机构服务承诺内容
序号
承诺服务内容
1
全院工作人员文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情和关心体贴病人，为每一位患者提供满意的服务
2
医院实行24小时急救，急诊抢救病人到院后必须5分钟内开始处置，院内急救会诊时会诊医生必须及时到位
3
临床各科室不断提高医疗技术水平，工作认真负责，严格执行各项操作，仔细查对每一张处方、检验单、申请单、严防差错事故
4
全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私
5
严格执行药品相关法规，保证临床用药安全，严把质量关，加强药学执业道德的学习，严格遵守药学执业道德规范
6
合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者家属说明，保证各项检查的质量
7
药品处方、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成
8
严格执行医疗服务价格，保证质量控制医疗费用增长，合理收费，合理记账，不增加病人负担，住院患者医疗费用实行一日清单，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费
9
严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗、居民医保政策，保证资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超规定标准，尊重患者的选择权、知情权和监督权
10
认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报，对每一条意见和建议，做到100%回复处理
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